Minőség, érték és nyereség

A közvetlen környezetünkben élő emberek, üzleti ügyeinkben érdekelt partnereink, a piacok áruszakértői és a népes fogyasztói csoportok az általuk érdekesnek tartott szolgáltatásaink vagy fogyasztási cikkeink alapján állapítják meg, kik vagyunk és ítélkeznek vállalkozói teljesítményünk felett. Számtalan üzletpolitikai trükköt bevethetünk annak érdekében, hogy szolgáltatásaink és termékeink értékesebbeknek tűnjenek, mint amilyenek valójában, de soha nem szabad megfeledkeznünk arról, hogy az az igazán értékes, amit a vásárlók is annak tartanak. Sokan hajlamosak azt hinni, hogy valaminek az értéke csakis az ár függvényében határozható meg, holott mi sem helytelenebb, ugyanis az értéket a minőség és az ár viszonya adja meg. Tévedés lenne tehát azt hinni, hogy minél magasabb egy termék vagy egy szolgáltatás ára, annál értékesebb. Világos azonban, hogy változatlan minőségi színvonal esetén nem állapíthatunk meg magas árakat, mert automatikusan csökkenteni fogjuk az értéket. Ha viszont az árakat változatlanul hagyjuk, de észlelhetően jobb minőséget biztosítunk, termékeink és szolgáltatásaink értékének növekedését érhetjük el.